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Conditions générales de vente - Douce Heure au Naturel
Institut de beauté
Article 1 - Identité de l'entreprise
Douce Heure au Naturel
72 avenue de Paris
94300 vincennes
01 86 04 67 64
Douceheureaunaturel.paris@gmail.com
SIRET : 909 376 113 00025
Article 2 - Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre l’institut douce heure au naturel et toute cliente bénéficiant d’une prestation de soin, d’une formation ou achetant un produit ou un bon cadeau.
Article 3 – Prestations proposées
L’institut propose notamment :
- soins visage et corps,
- massages bien-être,
- soins esthétiques et technologies,
- head spa et soins spécifiques,
- ventes de produits cosmétiques,
- formations professionnelles
Article 4 – Prise de rendez-vous
Les rendez-vous peuvent être pris :
- en ligne,
- par téléphone,
- ou directement à l’institut.
Toute prise de rendez-vous implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 5 – Tarifs et paiement
Les prix sont indiqués en euros TTC.
Les moyens de paiement acceptés sont : CB / espèces / virement / chèque
Le paiement est exigible :
-
- le jour de la prestation,
- ou à l’avance pour certaines prestations, cures, bons cadeaux ou formations.
Article 6 – Retards, annulations et absences
Tout retard pourra entraîner :
- une réduction du temps de soin,
- en cas de retard supérieur à 15 minutes, l’institut se réserve le droit d’annuler le rendez-vous sans remboursement.
Toute annulation doit être effectuée au minimum 24h heures à l’avance.
En cas d’annulation tardive l’acompte de 25% de la prestations est conservé par l’institut.
En cas de non-présentation au rendez-vous, le montant total de la prestation est dû.
Article 7 – Bons cadeaux
Les bons cadeaux :
sont valables 1 an à compter de la date d’achat, ne sont ni remboursables ni échangeables, ne peuvent être prolongés après leur date de validité. Ils doivent être présentés le jour du rendez-vous.
Article 8 – Abonnements et cures
Les cures et forfaits sont :
- nominatifs,
- non remboursables,
- non cessibles.
Toute séance non utilisée dans le délai prévu est considérée comme perdue.
Articles 9 - Remboursements
Aucune prestation réalisée ne pourra faire l’objet d’un remboursement.
Les acomptes, cures, forfaits, abonnements et bons cadeaux sont non remboursables.
Les produits vendus à l’institut ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut avéré ou d’erreur de l’institut. Aucun remboursement ne sera effectué pour un produit ouvert, utilisé ou descellé.
Article 10 – Contre-indications et responsabilité
La cliente s’engage à signaler tout problème de santé, traitement médical, grossesse ou contre-indication avant la prestation.
L’institut ne pourra être tenu responsable en cas de contre-indication non signalée par la cliente.
Les soins proposés ont un objectif esthétique et de bien-être et ne remplacent en aucun cas un avis ou un traitement médical. L’institut se réserve le droit de refuser une prestation si une contre-indication est constatée.
Article 11– Droit de rétractation
Conformément à la loi, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations réalisées immédiatement ou à une date convenue.
Article 12 – Données personnelles
Les données personnelles sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation client et ne sont jamais transmises à des tiers.
Article 13 – Réclamations et litiges
Toute réclamation doit être adressée par écrit à
douceheureaunaturel.paris@gmail.com.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.
Article 14 – Acceptation des CGV
Toute prise de rendez-vous, achat ou prestation vaut acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.
Article 15 – Modification des CGV
L’institut se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la prise de rendez-vous.
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